Privacy

Wie is verantwoordelijk

Ibo Stukadoor & Latexspuiten, gevestigd in Dordrecht, KvK 56827849.

Welke gegevens

Voor je aanvraag bewaren we wat je zelf invult of meestuurt. Per formulier is dat:

• Offerteaanvraag: je naam, telefoonnummer, e-mailadres en het adres van de klus, de diensten die je kiest, de maten, de foto's die je meestuurt en of de woning ouder is dan 2 jaar. Foto's worden in je browser verkleind voordat ze worden verstuurd.
• Zakelijke aanvraag: de bedrijfsnaam, de contactpersoon met telefoonnummer en e-mailadres, de projectlocatie en de tekeningen en het bestek die je meestuurt.
• m²-calculator, als je de berekening laat mailen: je voornaam, e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en je toestemming voor contact, en de maten.
• Akkoord op een offerte: de inmeetmomenten die je kiest en je opmerking.

De aanvraag gebruikt een gehashte code van je IP-adres om misbruik te beperken, niet het oorspronkelijke IP-adres. Hosting- en e-maildiensten kunnen daarnaast technische gegevens verwerken, zoals een IP-adres, om de website en mail te laten werken en te beveiligen.

Waarvoor

• Een offerte maken en die met je opvolgen.
• Het inmeten plannen.
• Automatische mails rond de klus: een bevestiging, de offerte, één herinnering en een verzoek om een review.

In elke opvolgmail staat een afmeldlink. We verkopen of delen je gegevens niet voor andere doelen.

Grondslagen

We verwerken je gegevens alleen als de AVG daar een grondslag voor geeft:

• Offerteaanvraag, zakelijke aanvraag, akkoord en inmeten: we hebben je gegevens nodig om je een offerte te geven en het werk voor te bereiden. Dat is de uitvoering van een overeenkomst, of van stappen die je zelf vraagt voordat je er een sluit.
• Je berekening mailen en contact met je opnemen: jouw toestemming. Die kun je altijd intrekken.
• De herinnering en het reviewverzoek: ons gerechtvaardigd belang om de klus goed af te ronden en ons werk te verbeteren. Je kunt je hiervoor altijd afmelden.
• De gehashte code tegen misbruik: ons gerechtvaardigd belang om de formulieren te beveiligen.
• Facturen en andere gegevens voor de boekhouding: een wettelijke plicht. Die bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat voorschrijft.

Mail mij deze berekening

Als je op de m²-calculator je berekening laat mailen, gebruiken we je gegevens om je de berekening te mailen en, als je dat aanvinkt, om contact met je op te nemen over de klus. We bewaren deze gegevens 1 jaar, tenzij er een offerteaanvraag van komt.

Verwerkers

Voor het werk met je gegevens gebruiken we een paar diensten van anderen:

• de hosting van de website;
• onze database (Supabase), waarin aanvragen, offertes en foto's staan;
• onze e-maildienst, die de mails rond de klus verstuurt;
• ons boekhoudpakket (WeFact), voor facturen;
• WhatsApp (Meta), als je zelf via WhatsApp contact met ons opneemt.

Bewaartermijn

We bewaren je gegevens tot 2 jaar na de laatste status van je aanvraag. Daarna worden ze verwijderd.

Beveiliging

Gegevens en foto's staan in een beveiligde omgeving. Alleen bevoegde teamleden kunnen ze inzien.

Instagram en openbare reviews

We laden geen Instagram-berichten of scripts van Meta op deze website. De Instagram- en WhatsApp-links openen een dienst van Meta als je erop klikt. Daar geldt de privacyverklaring van die dienst. Reviews laden we uit onze eigen gegevensbron, niet via scripts van de reviewplatforms. We tonen toegestane reviews van Google, Trustoo en Werkspot met de naam zoals die bij de bron staat, vaak een voornaam met initiaal, plaats, datum en letterlijke reviewtekst.

Google Analytics en cookies

Alleen met je toestemming laden we Google Analytics om het bezoek aan openbare pagina's te meten. We gebruiken deze metingen om te zien welke pagina's worden bezocht, niet voor advertenties. Wanneer je statistieken toestaat, verwerkt Google de volgende gegevens:

• De bezochte openbare pagina en de paginatitel, het tijdstip van je bezoek en informatie over je sessie, zoals de duur van je bezoek.
• Technische gegevens, zoals je browser, besturingssysteem, apparaat en schermgrootte. Google ontvangt ook je IP-adres bij de verbinding en kan dit gebruiken om je globale locatie te bepalen. Google Analytics 4 slaat het IP-adres niet op.
• Een willekeurige code in statistiekcookies, waarmee Google bezoeken vanuit dezelfde browser kan herkennen. Die code is geen naam, maar kan wel bezoeken aan elkaar koppelen.

We sturen alleen het paginapad mee, zonder zoekparameters of het gedeelte na een hekje. We sturen geen verwijzende pagina of formuliergegevens mee en we meten geen offerteformulieren, zakelijke aanvraagformulieren, m²-calculator, beheerpagina's of persoonlijke berekeningslinks. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer, klusadres, foto's en ingevulde maten sturen we niet naar Google Analytics. Google kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Via Cookie-instellingen onderaan de website kun je weigeren of je toestemming intrekken. Dan stoppen de metingen en verwijderen we de statistiekcookies die we kunnen bereiken. Intrekken verandert niets aan metingen die al met je toestemming zijn verzameld.

• Cookiekeuze: ibo-cookie-consent in je browseropslag, met je keuze, versienummer en datum. Na 180 dagen vragen we opnieuw toestemming, ook als je eerder hebt geweigerd.
• Statistiekcookies: _ga en _ga_… van Google Analytics, alleen na toestemming, ingesteld op maximaal 180 dagen. We gebruiken geen advertentiecookies.

Opslag van je invoer in je browser

De m²-calculator bewaart je maten en gekozen diensten op je eigen apparaat (ibo-calculator-v1), zodat je een berekening kunt hervatten. Dit bevat geen contactgegevens. De opslag blijft staan totdat je de berekening leegmaakt of de websitegegevens in je browser verwijdert.

De offertetool bewaart je concept tijdelijk in je browsertabblad (ibo-offerte-draft), inclusief contactgegevens die je al hebt ingevuld. Deze opslag helpt bij teruggaan en herladen en wordt na succesvol versturen verwijderd. Bij een verlaten formulier blijft het concept beschikbaar zolang de tabsessie bestaat; browsers kunnen een sessie bij herstel terugzetten. Verwijder websitegegevens in je browser als je een gedeeld apparaat gebruikt. Ook de overdracht van maten en de status van je aanvraag gebruiken tijdelijke sessieopslag.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen, laten verwijderen of laten overdragen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik op basis van gerechtvaardigd belang, of je toestemming intrekken. Klachten kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We reageren in principe binnen één maand op je verzoek. Bij een ingewikkeld verzoek kan die termijn met twee maanden worden verlengd; we laten je dat binnen de eerste maand weten. We kunnen vragen om informatie om je identiteit zorgvuldig te controleren. Stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs.

Contact

Mail naar info@ibostukadoorlatexspuiten.nl.